Locación
Ignacio Ramos Praslow
Constitución de 1917
En Spa at Home realizamos envíos a toda la República Mexicana a través de las principales paqueterías del país como UBER, Estafeta, DHL, FedEx y UPS, gestionados mediante las plataformas UBER y Envia.com.
Costo de envío
En el caso de envío express en CDMX el costo de envío se calcula al recibir la dirección de envío. El costo es dinámico, por lo que en ocasiones puede subir según las condiciones del tránsito vehicular. En caso de un aumento en el costo se confirmará con el cliente si elige completar el costo o espera a que el costo baje de nuevo.
El mismo es aceptado por el cliente y se suma al costo del producto. En algunos casos especiales pueden aplicar envíos gratuitos según promociones vigentes.
Con servicio de paqueterías, el costo de envío se calcula automáticamente al momento de hacer tu pedido, según el peso, dimensiones del paquete y tu código postal. El costo es cubierto por el cliente y se muestra claramente antes de confirmar la compra. En algunos casos especiales pueden aplicar envíos gratuitos según promociones vigentes.
Tiempos de entrega
- CDMX producto con existencias: Envío express 1 a 2 horas
- CDMX producto con existencias: Envío paquetería 2 a 5días hábiles
- CDMX producto sin existencias: 2 a 5 días hábiles
- Zonas metropolitanas: 2 a 5 días hábiles
- Interior de la República: 3 a 7 días hábiles
Los tiempos son estimados y pueden variar según la paquetería y la zona de entrega.
Seguimiento de pedido
Una vez enviado tu pedido recibirás un número de rastreo para que puedas seguir tu paquete en tiempo real.
Pedido no entregado
El envío express lo realizamos por medio de la empresa UBER, por lo que a partir de que el paquete sale para su entrega la responsabilidad de la entrega es de UBER. Nosotros apoyaremos lo más posible a nuestros clientes si hubiera una entrega fallida, sin embargo no podemos garantizar que el paquete se recupere o sea reembolsado.
Si tu pedido no pudo ser entregado por causa atribuible a la paquetería, te notificaremos para coordinar una segunda entrega o recoger el paquete en la sucursal más cercana.
